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联想未来十年将把服务和解决方案打造成新的核心竞争力

文章出处:正方康特联想商务电脑总代理人气:-发表时间:2020-04-15 00:00:00【
摘要 : 为了迎接新的机遇,满足新的需求,联想需要打造新的核心竞争力,笔记本代理商了解到杨元庆在致辞中指出,全球客户不仅需要硬件设备,还需要物联网设备、基础设施、智能应用等一整套解决方案,以及咨询、实施、运营维护等全方位服务,解决一揽子的痛点问题。

  为了迎接新的机遇,满足新的需求,联想需要打造新的核心竞争力,笔记本代理商了解到杨元庆在致辞中指出,全球客户不仅需要硬件设备,还需要物联网设备、基础设施、智能应用等一整套解决方案,以及咨询、实施、运营维护等全方位服务,解决一揽子的痛点问题。

  因此,杨元庆提出了一个新的目标:在未来十年,将服务和解决方案打造成联想新的核心竞争力,并以此为指导,推动智能化转型向纵深发展,他表示,联想将在三个层面上进一步拓展和升级现有的服务业务,在三层服务中,每一层都体现了联想自身智能转型的成果;每一层还可以在智能转型的不同阶段为不同的目标客户创造智能价值。


联想集团

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  首先,联想将围绕现有硬件产品推出“附加服务”,如设备服务和软件,目前,联想的设备服务以人工智能、区块链、云计算、大数据等技术为基础,实现了智能客户服务、智能备件预测、智能存储等一系列智能服务能力,,在控制成本的同时大大提高了服务水平。

  二是运维服务和设备即服务(DAAS)业务不断拓展,联想将致力于增强客户粘性,运营维护服务和DAA需要更深入地了解用户需求,而联想不仅依靠全球PC制造商和领先IT基础设施制造商的地位,积累深厚的行业洞察力和服务能力,同时也将人工智能技术应用到运维服务中,不断提高客户满意度。

  三是解决方案服务,包括系统集成解决方案和联想智能解决方案,凭借业界领先的软硬件资源整合能力、集成解决方案和产品输出能力、覆盖用户需求全生命周期的服务能力,联想正从一个简单的IT厂商升级为一个可靠的解决方案提供商,并在这一过程中,它正在积累自主研发的知识产权,以实现至高限度的再利用。

  杨元庆满怀信心地说,三层服务、三支箭齐发将创造更大价值,实现转型。

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