联想商务机

近日国际知名数据公司IDC发布了2016年下半年中国IT服务市场数据追踪报告，数据显示：联想IT管理服务已经连续三年蝉联桌面IT外包市场第1，市场占有率5.97%。

那么很多朋友会问什么是：联想IT管理服务？他分为以下几块（看下图）今天就来分享：联想IT管理服务-联想桌面管理系统。

什么是联想桌面管理系统？

为用户提供桌面IT设备支持与管理服务，包括：PC、打印机、会议系统、电话等，改善用户办公的桌面环境，提高办公效率。

联想桌面管理系统能给客户带来什么收益？

1.专业：通过专业IT支持技术保障IT资产的安全稳定运行；

2.安全：保证IT资产内的业务数据的安全；

3.高效：提升用户办公效率，改善办公环境，让用户更加专注于自身业务；

联想桌面管理服务的九阴真经你知道吗？

1.软件支持

根据客户企业员工安装的软件进行白名单管理，即针对企业的通用及专业软件根据License购买情况只允许申请过的用户安装使用。如因业务需要，安装白名单外软件，须按非标准软件申请流程另行申请。主要服务内容包括：申请、安装、调试、系统配置、升级、删除、权限管理。

软件主要包括：windows系统、office软件、杀毒软件、VPN软件、压缩软件、图形图像处理软件、财务应用软件、业务应用软件。

2.硬件支持

对企业购买的IT资产硬件设备进行安装、调试、备件更换、故障排查、报修、巡检服务。

3.维保支持

针对企业已经出保的IT设备如：台式机、笔记本电脑、打印机、复印机、扫描仪、传真机、票据打印机等各种硬件提供保养维护等相关服务。

4.账号管理

针对企业的AD域账号、OA账号、outlook邮箱账号等IT相关系统账号进行统一管理，包括账号申请、账号添加、权限设置、权限修改、账号删除、服务报告等。

5.安全管理

联想会通过签署保密协议，加强人员管理，建立信息安全规章制度、流程，管理进出员工通行权限，设置防火墙，定期审计等手段保障客户的商业信息安全。

6.咨询服务

基于客户业务发展规划及当前IT痛点深入挖掘理解的基础上，为客户指定IT技术、流程、业务等各方面的全生命周期的IT咨询与规划，帮助客户提升业务运营效率，改善业务运营流程，提升客户业务的用户满意度。

7.资产管理

把资产与企业安全策略相关联，为企业提供全生命周期的资产管理服务。包括：通过资产管理系统对IT设备的软硬件资产使用进行审计，按月提供资产信息报表。资产管理系统中的IT设备主要包括基础架构设备（服务器，网络，存储，光纤交换机，安全设备等）和桌面设备（PC，打印机，手机等）。

8.知识库管理

知识库，包括以往项目的全部资料、项目成功的经验和失败的教训，供其他项目学习和借鉴，以不断提高项目实施水平和质量。一套较为全面的知识库管理包括：知识库内容、知识库发布与更新、知识库有效使用。

9.VIP支持

为客户高管层及业务关键决策层提供针对性、个性化的优先、高效的IT支持服务，有效保证客户业务关键决策层的服务质量，提升其工作效率.为联想全球提供桌面管理服务，铸就IT服务实践.

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依托联想集团覆盖全球的服务资源，联想IT管理服务同样也在为联想全球员工提供365*7*24的桌面支持管理服务，包括：8000IT服务台，Deskside&Onsite，全球网络运维，Messaging平台运维，涉及联想全球四个大区，覆盖58个国家，50000名员工，有效地提升了联想全球的IT效率，增加了收入机会，有效促进了联想全球业务的发展进程。服务内容主要包括：

1、 全球用户基础架构类和应用类的IT咨询、服务请求、故障受理，且从开始到结束全程跟进的服务支持模式；

2、硬件类的定期设备巡检、耗材更换，资产盘点，故障维修；

3、 全球用户的故障受理与咨询、用户防火墙策略、设备状态监控、分析日志、第三方链路故障协调处理、项目类型的服务支持；

希望通过以上讲解可以帮助更多的人了解联想系统化服务。作为北京联想服务总代理商，北京联想大客户服务商，北京正方康特20多年为客户量身定制解决方案。

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