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联想启天A9050一体机:一个客服一个兵,这儿有一个集团军

文章出处:正方康特联想商务电脑总代理人气:-发表时间:2017-01-05 00:00:00【
摘要 : 联想启天A9050一体机商务办公的不二之选,呼叫中心的高端示范基地内,上千名客服人员正在联想启天A9050前忙碌的工作着,整个示范中心有条不紊的运行。

  一提到客服,大家可能立刻想到经常说“亲,包邮哦”的淘宝小妹。她们零星的分布在各个商家,耐心的回答顾客提出的问题。可是,你知道有个地方叫呼叫中心么?

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  呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。


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  如果说每个客服都是一个兵,那么按规模而论,每个淘宝商家可能只有一个班,大型呼叫中心却能有一个集团军!部署数万人以上的呼叫中心可不止是简单招几个人、安排几个工位那么简单。这么大体量的呼叫中心想要顺利运转,既要考虑给客服一个舒适的环境,助力业务开展,也要注重投入与效益,毕竟大型呼叫中心产生的空间、能耗、维护压力是很大的。


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  西南某市正大力兴建呼叫中心产业区,过去两年内已经建成10万坐席的规模,规划到2020年将形成容纳30万坐席的集群。在如何兼顾客服人员舒适度和成本效益的问题上,他们找到了一个巧妙的解决办法。

  在这个呼叫中心的高端示范基地内,上千名客服人员正在联想启天A9050前忙碌的工作着,整个示范中心有条不紊的运行。

  「一体化设计破解部署难题」

  由于呼叫中心规模可观,每个建设者会考虑这么一个问题:如何在有限空间内容纳更多坐席,做到客服人数和舒适办公环境的兼顾?


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  启天A9050作为一体机,相比台式机空间利用率更高,在大规模部署后,这种节省效果更加显著;同时一体设计还带来线缆少的优势,能给客服人员提供一个简洁、宽敞的办公空间。

  「优越的性能提高工作效率」

  一个客服人员可能同时处理多个客户的需求,她们的服务速度决定着用户体验的高低,但是关键时刻电脑卡了怎么办?


启天A9050一体机

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  作为启天品牌下定位高端的产品,启天A9050配备了英特尔酷睿处理器,更拥有NVIDIAGF820A独立显卡,多任务运行不在话下,搭配23吋全高清显示屏让日常工作一气呵成,客服人员能更快的处理客户的需求,提升客户满意度。

  「绿色节能降低使用成本」

  呼叫中心规模这么大,电脑的能耗可想而知。如果给每个坐席分配一个电老虎,呼叫中心的运营成本该有多大!


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  启天A9050是一款绿色节能产品。它的电源转换效率高达87%,并达到“能源之星6.0”标准,获得中国节能认证、国家环保局十环认证,能在日常的运行中帮助呼叫中心节省能源成本,减轻运营负担。

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