联想商务机

北京联想电脑代理商-北京正方康特信息技术有限公司，位于中关村知春大厦，公司建立于2001年，一直从事北京联想电脑代理。下图为联想颁布的奖项。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2016联想大客户优秀代理商奖）

　　公司有着极高的工作效率以及高品质的服务精神，赢得了合作伙伴的赞赏及信任。公司在销售及服务的理念当中，诚信为本，客户至上，永远为客户着想，及时拜访用户的使用情况，出现问题及时解决。并对其进行了相关产品的销售，在网络管理方面我们也对其做出了大力支持，包括对网络产品的销售、组网以及对整个网络的维护工作。我们本着为用户负责的精神，在每次的服务后我们将给客户建立挡案，以便用户在以后马上能查到自己准确的使用信息以及我们能及时和客户沟通联系。

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　　联想代理商特色服务：

　　（1）上门服务 　　 接到服务报修后即可安排上门调试服务。

　　（2）快速响应 　　对客户在使用中的故障，承诺24小时电话响应维修制度。

　　1、5天*9小时工作制：每周一至周五工作日内，每天9小时服务。周六日提供电话响应维修制度。

　　2、到达现场响应：客户服务中心在接到您的报修请求后， 4个工作小时内到达现场处理修理事宜。

　　（3）免费咨询 　　提供关于电脑知识方面的相关咨询。

　　（4）设备巡检 　　为保障客户设备正常运转我公司客服中心会在客户服务期内每俩个月定期巡检一次。如有问题，向客户提出整改建议。

　　（5）建立档案 　客服中心建立针对用户的服务支持档案及相应的电脑产品信息管理系统。包括用户对服务支持的要求、产品类别型号、使用电脑的情况、每次服务支持解决问题的情况等信息，都将保存在档案中。

　　（6）定期回访 　我公司大客户处、客服中心及锁定维修站将定期对直接用户进行追踪访问(电话或上门)，了解产品使用状况并请用户对电脑产品及服务支持做出评价。

　　（7）专职小组 　为保障服务承诺落实到位，我公司各部门相关人员特成立专门的行业小组跟踪服务。

　　（8） 服务监督 　为了更好的为用户做好售后服务工作，欢迎用户对我们的工作进行监督，在保修证书承诺的服务范围内对维修站所提供的服务有异议时，请您拨打服务投诉电话（010-51260082）。

　　正方康特-作为联想电脑代理商|联想电脑经销商不仅拥有厂家直销的正品保障，还拥有独立强大的售后团队，是公司采购长期合作伙伴。

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